Договор о предоставлении доступа к B2B SaaS Lida AI SDR

Версия: v0.2, проект для первичного согласования с клиентом

Дата: 21.05.2026

Правообладатель / Лицензиар: Индивидуальный предприниматель ДЗЮБА БОГДАН

Заказчик / Лицензиат: [указать клиента и реквизиты]

Документ подготовлен как B2B SaaS-условия: предметом является предоставление доступа к облачному программному продукту Lida AI SDR по подписке, а не ручное оказание лидогенерационной услуги. Перед подписанием нужно заполнить тариф, налоговый режим, контакты для уведомлений, модель обработки персональных данных и технические параметры доступа.

1. Назначение документа

1.1. Настоящий договор определяет условия предоставления Заказчику доступа к программному продукту Lida AI SDR по модели B2B SaaS.

1.2. SaaS (Software as a Service) означает модель использования программного обеспечения через облачный доступ без передачи исходного кода и исключительных прав на программу.

1.3. AI SDR (Artificial Intelligence Sales Development Representative) означает программный AI-агент для автоматизации части B2B-лидогенерации: формирования ICP, подбора компаний и контактов, подготовки персонализированных писем, запуска outbound-коммуникации, классификации ответов и аналитики.

1.4. Документ рассчитан на B2B-отношения. Заказчик подтверждает, что использует Lida AI SDR в предпринимательской или профессиональной деятельности и не является потребителем для личных, семейных, домашних или иных бытовых целей.

1.5. Индивидуальные условия в счете, заказе, приложении, спецификации, переписке или подписанном договоре имеют приоритет перед настоящими общими условиями, если прямо им противоречат.

2. Термины

2.1. Платформа / Сервис — облачный программный продукт Lida AI SDR, включая личный кабинет, AI-модули, сценарии автоматизации, аналитику, интеграции и иные функции, доступные по выбранному тарифу.

2.2. Лицензия — простая неисключительная лицензия на использование Платформы в пределах, установленных договором, тарифом и технической документацией.

2.3. Личный кабинет — закрытый раздел Платформы, через который Заказчик или его пользователи настраивают кампании, загружают данные, просматривают результаты и управляют доступами.

2.4. Пользователь — сотрудник, подрядчик или иное лицо Заказчика, которому Заказчик предоставил доступ к Личному кабинету.

2.5. ICP (Ideal Customer Profile) — портрет идеального клиента: отрасль, ОКВЭД, регион, размер компании, выручка, признаки потребности, роль получателя и другие критерии подбора B2B-компаний.

2.6. ОКВЭД — Общероссийский классификатор видов экономической деятельности, используемый как один из критериев сегментации компаний.

2.7. Outbound-коммуникация — исходящая деловая коммуникация с потенциальными B2B-клиентами Заказчика, включая email-цепочки и иные каналы, если они подключены в Платформе.

2.8. Кампания — набор настроек, сегментов, базы компаний, писем, отправителей, ограничений и аналитики для конкретного направления outbound-коммуникации.

2.9. Контактные данные — сведения о компаниях и деловых контактах, используемые для подбора и запуска Кампаний, включая email, домен, сайт, телефон, должность, отраслевые и иные признаки, если они доступны.

2.10. Квалифицированный лид — ответ или контакт, который по критериям Платформы или согласованным правилам показывает предметный интерес, готовность к диалогу, запрос информации, демо, расчета, встречи или передачи ответственному лицу.

2.11. AI (Artificial Intelligence) / ИИ — программные алгоритмы и языковые модели, используемые Платформой для анализа данных, генерации гипотез, подготовки текстов и классификации ответов.

2.12. LLM (Large Language Model) — большая языковая модель, используемая для генерации и анализа текста.

2.13. RAG (Retrieval-Augmented Generation) — подход, при котором AI использует не только общие знания модели, но и дополнительные данные из базы знаний, сайта, карточки компании или иных источников, доступных Платформе.

3. Предмет договора

3.1. Правообладатель предоставляет Заказчику доступ к Платформе Lida AI SDR по подписке и предоставляет простую неисключительную лицензию на использование Платформы в пределах выбранного тарифа.

3.2. Заказчик получает право использовать Платформу только для своих внутренних B2B-задач: поиска и проверки гипотез ICP, подбора компаний, подготовки и запуска персонализированной outbound-коммуникации, анализа ответов и передачи лидов в продажи.

3.3. Исключительные права на Платформу, исходный код, архитектуру, интерфейсы, алгоритмы, промпты, базы знаний, методики оценки, дизайн, товарные обозначения и внутренние инструменты остаются у Правообладателя или соответствующих правообладателей третьих компонентов.

3.4. Заказчик не получает право продавать, сдавать в аренду, копировать, модифицировать, декомпилировать, воспроизводить, распространять или предоставлять доступ к Платформе третьим лицам, кроме пользователей Заказчика в пределах оплаченного тарифа.

3.5. Если по тарифу предусмотрены онбординг, настройка, сопровождение запуска, техническая поддержка, помощь персонального менеджера или подготовка стартовых настроек, такие действия являются сопутствующими к доступу к Платформе и не меняют SaaS-характер договора.

4. Функциональность Lida AI SDR

4.1. В зависимости от тарифа и текущей версии Платформа может включать следующие функции:

заполнение брифа о продукте Заказчика;

генерацию и уточнение ICP;

подбор B2B-сегментов по ОКВЭД, отрасли, региону, размеру, выручке и иным признакам;

подбор компаний и контактных данных через партнерские и открытые источники;

валидацию и очистку контактной базы;

подготовку или подключение доменов, почтовых ящиков и отправляющей инфраструктуры;

генерацию персонализированных email-цепочек;

запуск outbound-коммуникации через подключенные инструменты отправки;

классификацию ответов по статусам;

передачу квалифицированных лидов Заказчику;

аналитику по ICP, отправкам, ответам, отказам, квалификации и результатам гипотез.

4.2. Конкретный набор функций, лимиты, объемы, интеграции, число пользователей, число кампаний, число компаний, число писем, число почтовых ящиков и порядок поддержки фиксируются в тарифе, счете, заказе или приложении.

4.3. Платформа может развиваться, обновляться и изменяться. Правообладатель вправе улучшать интерфейс, алгоритмы, интеграции, отчеты и внутреннюю логику Платформы, если это не лишает Заказчика оплаченного базового доступа на текущий период.

4.4. Если Заказчик получает доступ в режиме раннего доступа, пилота или beta-тестирования, отдельные функции могут быть нестабильны, изменяться, отключаться или требовать ручной проверки. Такой режим должен быть указан в заказе, счете или переписке сторон.

5. Тарифы, подписка и оплата

5.1. Доступ к Платформе предоставляется по подписке. Стоимость, период подписки, лимиты и включенные функции указываются в счете, тарифе, заказе или приложении.

5.2. Базовая публичная цена может указываться как «от 30 000 руб. в месяц», но фактическая стоимость зависит от выбранного объема, числа компаний, числа кампаний, инфраструктуры, интеграций, уровня поддержки и дополнительных параметров запуска.

5.3. Если иное не согласовано письменно, оплата производится авансом за выбранный период подписки на расчетный счет Правообладателя.

5.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Правообладателя.

5.5. Налоговый режим и НДС указываются в счете или закрывающих документах. До финализации договора необходимо указать применяемый налоговый режим Правообладателя: [УСН без НДС / НДС / иное основание].

5.6. Если Заказчик не оплачивает подписку в срок, Правообладатель вправе приостановить доступ к Платформе, запуск новых кампаний, отправку писем, поддержку и передачу новых результатов до погашения задолженности.

5.7. Расходы на домены, почтовые ящики, сторонние сервисы отправки, сервисы валидации, базы данных, CRM-интеграции и иные внешние компоненты включены в тариф только если это прямо указано в счете, тарифе, заказе или приложении.

5.8. Если Заказчик прекращает использование Платформы до окончания оплаченного периода, оплата за уже предоставленный доступ и фактически зарезервированные ресурсы не возвращается, если иное не согласовано письменно.

6. Доступ, аккаунты и безопасность

6.1. Доступ к Платформе предоставляется через Личный кабинет, ссылку приглашения, учетную запись, API или иной технический способ, согласованный сторонами.

6.2. Заказчик отвечает за действия всех пользователей, которым он предоставил доступ к Личному кабинету.

6.3. Заказчик обязан обеспечивать конфиденциальность логинов, паролей, API-ключей, токенов, почтовых доступов и иных учетных данных.

6.4. Заказчик обязан незамедлительно уведомить Правообладателя о подозрении на компрометацию доступа, несанкционированный вход, утечку данных или ошибочную отправку.

6.5. Правообладатель вправе временно ограничить доступ к Личному кабинету или отдельной Кампании при признаках нарушения закона, спама, вредоносной активности, угрозы безопасности, нарушения тарифных лимитов или риска для инфраструктуры.

7. Запуск Кампаний и роль Заказчика

7.1. Для запуска Кампании Заказчик предоставляет через Личный кабинет или иным согласованным способом:

описание продукта, целевой аудитории и ценности предложения;

ограничения по географии, отрасли, ОКВЭД, размеру и типу компаний;

стоп-лист клиентов, партнеров, конкурентов и иных компаний, которым нельзя писать;

сведения о бренде, кейсах, допустимых формулировках и запретах;

данные отправителя и ответственного лица;

правила квалификации лидов и передачи ответов;

при необходимости — свою контактную базу и подтверждение законности ее использования.

7.2. Заказчик отвечает за достоверность вводных о своем продукте, ценах, кейсах, гарантиях, ограничениях, отраслевых требованиях и допустимых обещаниях.

7.3. По умолчанию Заказчик утверждает ключевые параметры Кампании до запуска: ICP, сегмент, критерии базы, отправителя, тексты писем, стоп-листы и правила передачи лидов.

7.4. Автоматический запуск без предварительного утверждения отдельных писем или сегментов допускается только если это прямо включено в тариф, настройки Кампании или письменное согласование сторон.

7.5. Если Заказчик не предоставляет нужные данные, не утверждает материалы или не отвечает на запросы, сроки запуска и результаты Кампании могут измениться. Это не считается нарушением со стороны Правообладателя.

8. Контакты, источники данных и DataNewton

8.1. Платформа может использовать данные о юридических лицах, индивидуальных предпринимателях и деловых контактах из партнерских сервисов, открытых источников, официальных источников и данных, предоставленных Заказчиком.

8.2. Одним из источников данных может быть DataNewton или иной поставщик B2B-данных. Конкретный источник, объем, состав и условия использования данных могут зависеть от тарифа, доступности интеграции и договора с поставщиком данных.

8.3. Правообладатель не является первичным государственным реестром, почтовым провайдером или владельцем всех исходных данных. Поэтому Правообладатель не гарантирует абсолютную полноту, актуальность, безошибочность и доступность данных третьих лиц.

8.4. Платформа может проводить техническую валидацию, дедубликацию и фильтрацию контактов, но не гарантирует, что каждый контакт является актуальным, доставляемым, релевантным и правомерным для любого сценария коммуникации.

8.5. Заказчик не вправе использовать Платформу для сбора, покупки, обогащения или отправки сообщений по личным, бытовым или явно непрофессиональным контактам физических лиц, если у Заказчика нет законного основания для такого использования.

8.6. Если Заказчик загружает собственную базу, Заказчик подтверждает, что получил ее законно, вправе использовать ее для выбранной цели и вправе загрузить ее в Платформу.

8.7. При получении отказа, жалобы или просьбы прекратить коммуникацию соответствующий контакт должен быть исключен из дальнейших отправок по Кампании. Заказчик обязан учитывать такие отказы в своих внутренних системах.

9. Персонализированный B2B-аутрич и ограничения по рассылкам

9.1. Платформа предназначена для персонализированной B2B-коммуникации, а не для массовой отправки одного одинакового шаблонного рекламного сообщения по широкой нерелевантной базе.

9.2. Lida AI SDR настраивается так, чтобы учитывать ICP, данные о компании-получателе, деловой контекст, отрасль, возможную потребность и ограничения Заказчика.

9.3. Правообладатель рекомендует использовать деловой, информационный и персонализированный формат писем: без вводящих в заблуждение тем, без скрытия отправителя, без агрессивных обещаний, без вложений и без массовых шаблонов, если иное не согласовано.

9.4. Конкретное письмо может быть квалифицировано как реклама в зависимости от содержания, цели, формы, круга адресатов и обстоятельств отправки. Платформа не гарантирует, что письмо, созданное или отправленное через нее, при любой проверке не будет признано рекламой.

9.5. Если Заказчик просит использовать прямое продвижение продукта, цену, скидку, коммерческое предложение, ссылку на покупку, призыв приобрести продукт или иные рекламные элементы, Заказчик обязан самостоятельно оценить правовой режим такой коммуникации и получить необходимые согласия или иные правовые основания, если они требуются.

9.6. Заказчик несет ответственность за законность своего оффера, рекламных утверждений, коммерческих обещаний, отраслевых лицензий, дисклеймеров и прав на материалы, переданные в Платформу.

9.7. Правообладатель вправе отказать в запуске, приостановить Кампанию или потребовать изменить тексты, базу, отправителя или настройки, если видит высокий риск нарушения закона, спама, жалоб, блокировок, вреда репутации или нарушения прав третьих лиц.

10. Распределение ответственности между Платформой и Заказчиком

11. Персональные данные

11.1. При использовании Платформы могут обрабатываться персональные данные пользователей Заказчика, представителей Заказчика, представителей потенциальных B2B-клиентов и иных лиц, если данные позволяют прямо или косвенно определить физическое лицо.

11.2. Каждая сторона обязуется соблюдать применимое законодательство о персональных данных в своей зоне ответственности.

11.3. Заказчик является оператором персональных данных в отношении данных, которые он самостоятельно загружает в Платформу, а также в отношении целей использования результатов Кампаний для своих продаж и коммуникаций.

11.4. Правообладатель может выступать оператором персональных данных в отношении данных своих клиентов, пользователей Личного кабинета, технических логов, заявок, платежей и поддержки.

11.5. Если в конкретной модели Правообладатель обрабатывает персональные данные по поручению Заказчика, стороны должны согласовать поручение на обработку персональных данных. Такое поручение должно определить цели, категории данных, действия с данными, сроки, меры защиты, порядок удаления, субподрядчиков, место хранения и порядок обработки запросов субъектов.

11.6. Заказчик подтверждает, что имеет правовые основания для загрузки, обработки и использования данных, переданных в Платформу.

11.7. Правообладатель принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных в Платформе, но не гарантирует абсолютную защиту от всех возможных угроз, если такие угрозы находятся вне разумного контроля Правообладателя.

11.8. Место хранения данных, перечень используемых систем, субподрядчиков и наличие трансграничной передачи должны быть указаны в финальной редакции договора, политике конфиденциальности или приложении по персональным данным.

12. Использование AI, качество и ошибки

12.1. Платформа использует AI, LLM, алгоритмы классификации, базы знаний, сценарии автоматизации и иные программные средства.

12.2. AI помогает анализировать данные, формировать гипотезы, писать тексты и классифицировать ответы, но не является юристом, продавцом Заказчика или гарантом коммерческого результата.

12.3. Заказчик понимает, что AI может ошибаться: допускать неточности, неверно интерпретировать публичные данные, использовать устаревший контекст, некорректно оценивать релевантность или формулировать текст, который требует ручной проверки.

12.4. Правообладатель принимает разумные меры для снижения риска ошибок, включая структурированные вводные, ограничения, фильтры, проверки и улучшение алгоритмов, однако полностью исключить ошибки невозможно.

12.5. До запуска Кампании Заказчик обязан проверить и утвердить критически важные факты, обещания, кейсы, цены, юридические формулировки и коммерческие утверждения, если они используются в письмах.

13. Интеграции, домены, почтовые ящики и доставляемость

13.1. Для работы Кампаний могут использоваться домены, почтовые ящики, сервисы отправки, сервисы прогрева, сервисы валидации, CRM, таблицы, API и другие внешние системы.

13.2. Владение доменами, почтовыми ящиками, аккаунтами сторонних сервисов и порядок оплаты внешних расходов должны быть указаны в тарифе, заказе или приложении.

13.3. Если домены, почтовые ящики или аккаунты оформляются на Заказчика, Заказчик отвечает за оплату, продление, доступы и соблюдение правил соответствующих провайдеров.

13.4. Если домены, почтовые ящики или аккаунты оформляются через Правообладателя, порядок передачи, продления, отключения и ограничения доступа должен быть согласован отдельно.

13.5. Правообладатель не гарантирует 100% доставляемость, отсутствие попадания в спам, отсутствие блокировок, сохранение репутации домена или почтового ящика, так как это зависит от провайдеров, содержимого писем, базы, скорости отправки, жалоб, действий Заказчика и внешних алгоритмов.

13.6. Правообладатель вправе ограничивать частоту отправки, менять технические настройки, исключать рискованные контакты и приостанавливать Кампанию для снижения риска блокировок и жалоб.

14. Запрещенное использование

Заказчику запрещено использовать Платформу:

14.1. Для спама, обмана, фишинга, вредоносной активности, давления, дискриминации, незаконного сбора данных или обхода технических ограничений.

14.2. Для продвижения запрещенных или ограниченных товаров, работ, сервисов и материалов без законного основания и необходимых разрешений.

14.3. Для рассылки по личным контактам физических лиц без правового основания.

14.4. Для загрузки незаконно полученных баз, украденных данных, паролей, токенов, закрытой коммерческой информации третьих лиц или данных, полученных с нарушением закона.

14.5. Для декомпиляции, копирования логики, обхода ограничений, создания конкурирующего продукта на основе закрытых материалов Платформы или несанкционированного доступа к инфраструктуре.

14.6. Для передачи доступа третьим лицам вне оплаченного тарифа.

15. Результаты, отчеты и права на материалы

15.1. Заказчик вправе использовать в своей деятельности результаты, созданные в рамках оплаченной подписки: сегменты, списки компаний, подготовленные письма, отчеты, статусы лидов и аналитику, если иное не ограничено условиями сторонних источников данных.

15.2. Правообладатель сохраняет права на Платформу, интерфейсы, промпты, алгоритмы, внутренние классификаторы, методики, шаблоны, архитектуру, код, дизайн, базы знаний и технические решения.

15.3. Правообладатель вправе использовать обезличенные и агрегированные данные о работе Платформы для улучшения качества, аналитики, отладки, обучения внутренних правил и развития продукта, если такие данные не раскрывают конфиденциальную информацию Заказчика и не позволяют идентифицировать конкретных субъектов персональных данных.

15.4. Использование названия, логотипа, кейса или результата Заказчика в маркетинговых материалах Правообладателя допускается только с согласия Заказчика, если иное не согласовано письменно.

16. Поддержка и сопровождение

16.1. Правообладатель предоставляет техническую поддержку в объеме, предусмотренном тарифом.

16.2. Каналы поддержки: [email], [Telegram], [личный кабинет], [иное].

16.3. Время реакции, SLA (Service Level Agreement — соглашение об уровне сервиса), персональный менеджер и расширенная поддержка предоставляются только если они включены в тариф или согласованы отдельно.

16.4. Правообладатель вправе проводить плановые и внеплановые технические работы. По возможности Правообладатель предупреждает Заказчика о значимых работах заранее.

16.5. Кратковременная недоступность Платформы из-за обновлений, аварий, действий провайдеров, сетевых сбоев или внешних сервисов не считается нарушением договора, если Правообладатель принимает разумные меры для восстановления доступа.

17. Конфиденциальность

17.1. Стороны обязуются не раскрывать конфиденциальную информацию друг друга третьим лицам без согласия другой стороны, кроме случаев, предусмотренных законом или необходимых для исполнения договора.

17.2. К конфиденциальной информации относятся: коммерческие условия, базы, ICP, тексты Кампаний, отчеты, показатели, доступы, технические настройки, внутренние процессы, промпты, алгоритмы, документация, клиентские данные и иные непубличные сведения.

17.3. Не считается нарушением передача конфиденциальной информации сотрудникам, подрядчикам, хостинг-провайдерам, поставщикам данных, сервисам отправки и иным лицам, привлеченным для работы Платформы, если такая передача необходима и осуществляется с разумными мерами защиты.

17.4. Обязанность конфиденциальности действует в течение срока договора и 3 лет после его прекращения, если иной срок не согласован письменно.

18. Ограничение ответственности

18.1. Платформа является инструментом для автоматизации части outbound-лидогенерации. Правообладатель не гарантирует конкретное количество сделок, оплат, встреч, коммерческих предложений, квалифицированных лидов, ответов, открытий, кликов или выручки.

18.2. Коммерческий результат зависит от продукта Заказчика, рынка, оффера, цены, репутации бренда, качества вводных, скорости обработки ответов, релевантности сегмента, действий менеджеров Заказчика и иных факторов вне полного контроля Правообладателя.

18.3. Правообладатель не отвечает за решения почтовых провайдеров, сбои внешних сервисов, изменение правил сторонних платформ, блокировку доменов или почтовых ящиков, если это вызвано факторами вне разумного контроля Правообладателя или нарушением Заказчиком условий договора.

18.4. Правообладатель не отвечает за недостоверные сведения о продукте, кейсах, ценах, лицензиях, гарантиях, сроках и иных утверждениях Заказчика, если такие сведения переданы или утверждены Заказчиком.

18.5. Совокупная ответственность Правообладателя по договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний оплаченный месяц доступа, если иное не установлено обязательными нормами закона или индивидуальным договором.

18.6. Упущенная выгода, потеря прибыли, потеря сделки, репутационный вред, снижение доставляемости, блокировка домена, блокировка почтового ящика и косвенные убытки не возмещаются, если иное прямо не согласовано сторонами и не установлено обязательными нормами закона.

19. Срок действия, прекращение и удаление данных

19.1. Договор вступает в силу с даты оплаты счета, подписания договора, акцепта оферты, создания Личного кабинета или начала использования Платформы — в зависимости от того, какое событие наступило раньше.

19.2. Доступ предоставляется на оплаченный период подписки.

19.3. Заказчик может отказаться от продления подписки, уведомив Правообладателя до начала следующего оплачиваемого периода.

19.4. Правообладатель вправе прекратить или приостановить доступ при нарушении Заказчиком условий договора, просрочке оплаты, запрещенном использовании, угрозе безопасности, нарушении закона или высоком риске жалоб и блокировок.

19.5. После прекращения доступа Заказчик обязан прекратить использование Платформы. Стороны отдельно согласуют экспорт, хранение или удаление данных, если это требуется.

19.6. Если иной срок не согласован, данные Кампаний могут храниться в Платформе до 30 календарных дней после прекращения подписки, после чего могут быть удалены или обезличены. Этот срок нужно уточнить в финальной редакции с учетом фактической архитектуры хранения.

20. Электронный документооборот и уведомления

20.1. Стороны могут обмениваться юридически значимыми сообщениями через email, электронный документооборот, Личный кабинет, мессенджеры или иные каналы, указанные в реквизитах или согласованные в переписке.

20.2. Счета, акты, закрывающие документы, уведомления, подтверждения запуска, согласования Кампаний и иные документы могут направляться в электронной форме, если стороны не требуют бумажный оригинал.

20.3. Сообщение считается полученным, если оно направлено на согласованный адрес электронной почты, в Личный кабинет или через другой согласованный канал, при отсутствии технического уведомления о недоставке.

20.4. Для финальной редакции нужно указать официальные адреса email и каналы уведомлений сторон.

21. Применимое право и споры

21.1. К договору применяется право Российской Федерации.

21.2. До обращения в суд сторона направляет письменную претензию. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с даты получения, если иной срок не согласован письменно.

21.3. Если спор не урегулирован переговорами, он передается на рассмотрение в Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области, если иная подсудность не согласована сторонами или не установлена обязательными нормами закона.

22. Реквизиты Правообладателя

Приложение 1. Параметры подписки и запуска

Перед запуском стороны фиксируют:

1. Тариф и стоимость подписки.

2. Период подписки.

3. Количество пользователей Личного кабинета.

4. Количество Кампаний.

5. Количество компаний или контактов в месячном лимите.

6. Количество писем в email-цепочке.

7. Число доменов и почтовых ящиков.

8. Кто владеет доменами, ящиками и аккаунтами отправки.

9. Источники контактных данных.

10. Нужна ли CRM-интеграция.

11. Порядок утверждения текстов до запуска.

12. Правила передачи квалифицированных лидов.

13. Формат отчетности и аналитики.

14. Канал поддержки и время реакции.

15. Место хранения данных и срок удаления.

Приложение 2. Антиспам-стандарт Lida AI SDR

1. Не отправлять одно одинаковое письмо широкой нерелевантной базе.

2. Использовать ICP, ОКВЭД, отраслевой и деловой контекст компании-получателя.

3. Не скрывать отправителя и не вводить получателя в заблуждение.

4. Не использовать ложные факты, выдуманные кейсы и неподтвержденные обещания.

5. Не использовать личные контакты физических лиц без правового основания.

6. Не продолжать коммуникацию после отказа или просьбы прекратить переписку.

7. Не использовать агрессивные темы писем, давление, манипуляции и ложную срочность.

8. Не добавлять вложения, презентации, коммерческие предложения и ссылки без отдельного согласования.

9. Ограничивать частоту отправки, чтобы снижать риск жалоб и блокировок.

10. Исключать стоп-листы, дубли, невалидные и явно нерелевантные контакты.

11. Сохранять деловой, короткий и персонализированный стиль письма.

12. Проверять рекламные и юридически значимые утверждения до запуска.

Приложение 3. Поручение на обработку персональных данных — заготовка

Это приложение нужно использовать, если по фактической модели Правообладатель обрабатывает персональные данные по поручению Заказчика.

1. Предмет поручения

Заказчик поручает Правообладателю обрабатывать персональные данные только для целей предоставления доступа к Платформе, настройки Кампаний, обработки контактных данных, классификации ответов, аналитики и передачи результатов Заказчику.

2. Категории субъектов

Пользователи Личного кабинета со стороны Заказчика.

Представители потенциальных B2B-клиентов Заказчика.

Представители Заказчика и его контрагентов, участвующие в коммуникации.

3. Категории данных

ФИО, должность, компания, рабочий email, рабочий телефон, сайт, домен, открытые сведения о компании.

Содержание деловой переписки и ответы на outbound-коммуникацию.

Технические данные доступа и действия в Личном кабинете.

4. Действия с данными

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача Заказчику, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

5. Срок обработки

В течение срока действия подписки и периода хранения после ее прекращения, если иной срок не установлен договором, законом или письменным указанием Заказчика.

6. Меры защиты

Правообладатель применяет разумные организационные и технические меры защиты, включая ограничение доступа, учетные записи, пароли, разделение доступов, технические логи и иные меры, соответствующие фактической архитектуре Платформы.

7. Субподрядчики и системы

Перечень систем, хостинга, почтовых сервисов, сервисов отправки, AI-провайдеров, поставщиков данных и иных субподрядчиков должен быть указан в финальной редакции приложения.