Как устроено отдельное письмо и почему оно должно быть коротким, мы разбирали в статье «Холодные письма в B2B». Здесь — только готовые заготовки и правила, как их не испортить.
Как пользоваться шаблонами
Шаблон, отправленный без изменений, получатель узнаёт с первой строки. Почтовые фильтры — тоже: сотни одинаковых писем подряд — признак массовой рассылки. Поэтому:
- Меняйте первую строку под каждую компанию. Это главное, ради чего письмо прочитают.
- Подставляйте свои цифры и кейсы. Если цифры нет — пишите без неё, но не выдумывайте.
- Один шаблон — один сегмент. Письмо для производства и для IT-компании должно отличаться не только названием.
- Меняйте формулировки. Даже внутри одного сегмента 2–3 варианта текста лучше одного.
Переменные в шаблонах: [Имя], [Компания], [факт] — что-то конкретное с сайта или из открытых источников, [задача] — типичная проблема сегмента, [результат] — что меняется у клиента.
Шаблоны по поводу (триггеру)
Лучший повод написать — событие в компании получателя. Оно объясняет, почему вы пишете именно сейчас.
1. Компания открыла новый филиал или точку
Тема: [Город] и [ваша тема]
[Имя], добрый день!
Увидел, что [Компания] открыла [филиал/склад/точку] в [город]. На старте нового направления обычно не хватает [задача].
Мы помогаем [сегмент] [результат] — например, [короткий пример].
Актуально ли это для вас сейчас?
2. Компания ищет сотрудников
Вакансия показывает, какую задачу компания решает прямо сейчас.
Тема: Вакансия [должность]
[Имя], добрый день!
Вижу, что вы ищете [должность]. Часто такую вакансию открывают, когда [задача] уже не успевают решать своими силами.
Мы закрываем эту задачу [как] — без найма и обучения. Можно параллельно с поиском сотрудника.
Интересно обсудить?
3. Новый продукт или услуга на сайте
Тема: Про [продукт] на вашем сайте
[Имя], добрый день!
Заметил, что у вас появился [продукт/услуга]. Компании, которые выводят новую линейку, обычно упираются в [задача].
[Одно предложение о вашем решении].
Подскажите, кто у вас отвечает за [направление]?
4. Общий знакомый, партнёр или мероприятие
Тема: После [мероприятие]
[Имя], добрый день!
Вы выступали на [мероприятие] с темой про [тема]. Особенно зацепила мысль про [деталь].
Мы работаем как раз с этой задачей у [сегмент]: [результат].
Было бы полезно сравнить подходы?
Шаблоны по отраслям
5. Производство
Тема: Поставки [материал] для [Компания]
[Имя], добрый день!
Вижу, что вы выпускаете [продукция]. Для неё нужен [материал/комплектующие], и при росте объёмов поставщики часто срывают сроки.
Мы производим [что] в [регион], держим склад и отгружаем [условия].
Кому у вас можно направить условия?
6. Оптовая компания
Тема: [Категория] в ваш ассортимент
[Имя], добрый день!
В вашем каталоге есть [категория], но нет [смежная категория]. Ваши покупатели, скорее всего, докупают её у других поставщиков.
Мы производим [товар] и работаем с оптовиками на условиях [условия].
Рассматриваете расширение ассортимента?
7. Логистика
Тема: Отгрузки [Компания] в [регион]
[Имя], добрый день!
Вы отгружаете [продукция] клиентам в [регион]. На этом направлении обычно больше всего проблем с [задача].
Мы возим [тип грузов] по [маршрут] и [условие, которое важно].
Удобно, если пришлю расчёт по одному вашему направлению?
8. IT и SaaS
Тема: [Задача] в [Компания]
[Имя], добрый день!
Судя по вакансиям, ваша команда растёт и работает на [стек/система]. На этом этапе обычно начинаются сложности с [задача].
Мы [что делаем] — [результат у похожей компании, если есть].
Стоит ли показать, как это выглядит у вас?
9. Агентства и профессиональные услуги
Тема: Вопрос по [услуга]
[Имя], добрый день!
Посмотрел ваши кейсы — особенно [кейс]. У агентств вашего размера [задача] часто съедает время, которое можно продавать клиентам.
Мы [как решаете].
Это сейчас актуально или пока нет?
Служебные шаблоны
10. Поиск ЛПР через общий адрес
Когда известен только info@ или адрес секретаря.
Тема: Кому адресовать вопрос по [тема]
Добрый день!
Хочу предложить [Компания] [одно предложение]. Подскажите, пожалуйста, кто у вас отвечает за [направление], и как к нему лучше обратиться?
Спасибо!
Короткий и вежливый запрос на перенаправление работает лучше, чем полное коммерческое предложение на общий ящик.
11. Ответ на «Пришлите КП»
Это не отказ, а частый способ отложить разговор. Отправьте материалы, но задайте вопрос, чтобы КП было про них.
[Имя], спасибо за ответ!
Чтобы предложение было по делу, уточню два момента: [вопрос 1] и [вопрос 2]? Тогда пришлю расчёт под вашу ситуацию, а не общий прайс.
Если удобнее, могу показать за 15 минут в созвоне.
12. Ответ на отказ
[Имя], спасибо, что ответили — понял, больше не беспокою.
Если ситуация изменится, просто ответьте на это письмо.
Вежливый ответ на отказ — это не продажа, но он сохраняет репутацию и иногда возвращается через несколько месяцев.
Повторные письма
Шаблоны выше — для первого касания. Повторные письма строятся иначе: каждое добавляет новый аргумент и короче предыдущего. Какие письма отправлять на 2–5 касании и с какими паузами, разобрано в статье «Цепочка холодных писем».
Частые ошибки при работе с шаблонами
- Шаблон без [факта]. Без первой строки про получателя письмо превращается в рекламу.
- Заглушки не заменены. «Добрый день, {Имя}!» — моментальная потеря доверия. Проверяйте превью перед отправкой.
- Факт ради факта. «Видел, что у вас красивый сайт» — не повод. Факт должен быть связан с задачей.
- Слишком длинно. Если письмо не помещается на экран телефона, сократите.
- Неправильное обращение. Если не уверены в имени и отчестве, лучше нейтральное «Добрый день!».
Как масштабировать персонализацию
Шаблон хорош для десятков писем. Когда компаний сотни и тысячи, узким местом становится не текст, а поиск [факта]: нужно открыть сайт каждой компании, найти новость, продукт или вакансию и связать их с вашей задачей.
Лида делает это автоматически: изучает сайт каждой компании из выборки и пишет уникальное письмо, а не подставляет переменные в один шаблон. Затем отправляет 3–5 касаний и передаёт заинтересованных в отдел продаж. Как устроен весь процесс — в статье «Холодная рассылка B2B с нуля».
Частые вопросы
Можно ли отправить один шаблон всем? Технически да, но ответов будет мало, а риск попасть в спам выше. Минимум — своя первая строка для каждой компании.
Какой длины должно быть письмо по шаблону? 50–120 слов. Все шаблоны выше укладываются в этот объём после заполнения.
Писать на «вы» с большой буквы? В деловой переписке допустимы оба варианта. Главное — единообразно во всей цепочке.
Нужна ли подпись с должностью и телефоном? Да, короткая: имя, должность, компания, телефон. Без баннеров и логотипов-картинок.
Подберёт компании под ваш продукт, напишет каждой своё письмо и передаст заинтересованных в отдел продаж.