Купить базу email компаний: почему это ещё не база для продаж

Ниже разберём, чем отличаются эти два понятия, какие проблемы скрываются в готовых базах и как проверить любой список перед отправкой.

Готовая база email и база для продаж: в чём разница

Главная разница в том, что готовую базу продают как товар — «100 000 контактов», а база для продаж — это результат работы под вашу задачу.

Пять проблем купленных баз

1. Нерабочие адреса

Компании закрываются, меняют домены, удаляют ящики уволенных сотрудников. Если база собиралась давно или неизвестно как, заметная часть адресов уже не существует. Каждое письмо на такой адрес — это возврат (bounce), а много возвратов почтовые сервисы воспринимают как признак спамера.

2. Ловушки и «опасные» адреса

В старых и собранных парсингом базах встречаются адреса-ловушки, которые почтовые системы используют для выявления спамеров, а также адреса, на которые уже приходили жалобы. Одно попадание в такую ловушку может заметно ухудшить доставляемость всех ваших писем.

3. Мёртвые и неподходящие компании

В купленном файле часто нет ИНН или статуса компании. В результате вы пишете ликвидированным организациям, компаниям не из своей отрасли или слишком маленьким для вашего продукта. Доля ответов падает, а стоимость каждого разговора растёт.

4. Не те адреса

Большинство адресов в таких базах — общие: info@, office@, почта бухгалтерии. Сами по себе общие адреса не плохие, но письмо на них должно быть рассчитано на то, что его перешлют ЛПР. Если база продаётся как «контакты директоров», а внутри общие ящики, ожидания не совпадут с результатом.

5. Ваши «соседи» по базе

Одну и ту же готовую базу покупают многие. Получатели из неё получают десятки однотипных писем и привыкают отмечать их как спам. Вы начинаете рассылку в уже «выжженном» сегменте.

Чем это грозит домену

Почтовые сервисы оценивают отправителя по поведению: сколько возвратов, сколько жалоб, открывают ли письма, отвечают ли на них. Рассылка по непроверенной базе ухудшает все эти показатели сразу. Последствия:

• письма начинают попадать в спам даже у тех, кому они нужны;
• домен приходится «лечить» неделями или заменять;
• если рассылка шла с основного домена, проблемы может получить рабочая почта всей компании.

Подробнее о механике — в статье «Почему письма попадают в спам».

Как проверить любую базу перед рассылкой

Если база у вас уже есть, не отправляйте по ней сразу. Минимальная проверка:

1. Сверьте компании по ИНН. Уберите ликвидированные и находящиеся в ликвидации.
2. Отфильтруйте по ICP. Оставьте только нужные ОКВЭД, регионы и размер. Как сформулировать портрет — в статье «Как составить ICP».
3. Удалите дубли. Одна компания — одна запись, иначе вы напишете ей несколько раз в один день.
4. Исключите лишних. Текущих клиентов, конкурентов, тех, кто уже отказался или просил не писать.
5. Проверьте каждый email. Специальная проверка показывает, существует ли ящик, без отправки письма. Как это делается — в статье «Проверка email перед рассылкой».
6. Начните с малой выборки. Отправьте первую волну небольшому сегменту и посмотрите на возвраты и ответы, прежде чем масштабировать.

Если после этих шагов от базы осталась небольшая часть — это нормально. Значит, остальное и не стоило отправлять.

Правовая сторона

Вопрос о том, можно ли покупать и использовать готовые базы контактов, связан с законом о персональных данных (152-ФЗ) и законом о рекламе (ст. 18 38-ФЗ). Ответ зависит от того, какие данные в базе, как они были получены и как вы их используете. Мы не утверждаем, что покупка баз законна или незаконна в вашем случае. Это не юридическая консультация: перед покупкой и рассылкой обсудите вопрос с юристом.

Что делать вместо покупки готовой базы

• Собирать выборку под ICP из понятных источников: реестров, сервисов поиска компаний, своей CRM. Варианты описаны в статье «Где брать базу российских компаний».
• Проверять адреса перед каждой кампанией, а не один раз.
• Работать сегментами: несколько сотен точно подходящих компаний дают больше разговоров, чем десятки тысяч случайных.
• Отправлять с отдельных доменов, а не с основного.

Вывод

Купить базу email — значит купить сырьё неизвестного качества. Чтобы получить из него базу для продаж, придётся отфильтровать компании, проверить адреса и убрать лишних, а иногда от файла почти ничего не остаётся. Надёжнее сразу собирать выборку под свой портрет клиента и проверять её перед отправкой.

Как это делает Лида

Вместо покупки готового файла Лида — ИИ-менеджер по лидогенерации — собирает выборку под ваш портрет клиента: по ОКВЭД, региону, выручке, штату и другим признакам. В неё попадают только действующие юрлица и ИП и только с валидным email; компании, которым вы уже писали, исключаются по ИНН, а блэк-листы учитываются. Письма отправляются с отдельных прогретых доменов под ваш бренд, а основной домен в рассылке не участвует.

Частые вопросы

Можно ли сделать рассылку по купленной базе, если сначала её проверить? Технически проверка снижает риски для домена: вы уберёте нерабочие адреса и неподходящие компании. Правовые вопросы проверка не снимает, их стоит обсудить с юристом.

Какая доля нерабочих адресов допустима? Чем ниже, тем лучше. Ориентир — стремиться к тому, чтобы после проверки возвратов было единицы процентов, а не десятки.

Что лучше: большая база или маленькая, но точная? Маленькая и точная. Она даёт больше ответов на одно письмо и меньше вредит репутации отправителя.

Почему в готовой базе в основном info@? Общие адреса проще найти и собрать. Письмо на них работает, если оно короткое и содержит просьбу передать его ответственному человеку.