Сколько писем можно отправлять с одного ящика в день: лимиты

Разберём, откуда берутся ограничения, как считать нужное число ящиков и как понять, что объём уже слишком большой.

Два разных лимита

Когда спрашивают, сколько писем можно отправлять, путают две вещи.

Технический лимит почтового сервиса. Это ограничение, после которого сервис просто перестанет отправлять письма с ящика на какое-то время. У каждого сервиса оно своё, зависит от тарифа и может меняться. Его стоит посмотреть в справке вашего почтового сервиса.

Безопасный объём холодных писем. Это объём, при котором письма продолжают попадать во «Входящие». Он гораздо ниже технического лимита. Можно не упереться в технический лимит и при этом отправлять всё в спам.

Для холодной рассылки важен второй. Технический лимит — потолок, до которого лучше даже не приближаться.

Ориентиры по дневному объёму

Все цифры ниже — ориентиры из практики, а не правила почтовых сервисов.

Почему так мало? Почтовые сервисы смотрят не только на количество, но и на реакцию: открывают ли письма, отвечают ли, отмечают ли как спам. Холодные письма получают меньше ответов, чем обычная переписка, поэтому большой объём быстро накапливает плохие сигналы. Подробно о прогреве — в статье «Прогрев домена и SPF, DKIM, DMARC».

От чего зависит безопасный объём

• Возраст и история ящика. Новый ящик без истории — под подозрением.
• Настройка домена. Без SPF, DKIM и DMARC даже небольшой объём уходит в спам.
• Качество базы. Возвраты «нет такого ящика» быстро снижают доверие. Перед отправкой адреса нужно проверить валидатором.
• Реакция получателей. Ответы повышают доверие, жалобы — резко снижают.
• Однообразие текста. Сотни одинаковых писем выглядят как массовая рассылка.
• Равномерность. 40 писем, растянутых по рабочему дню, выглядят естественнее, чем 40 писем за минуту.

Как считать нужное число ящиков

Простая формула:

Ящиков = писем в день ÷ безопасный объём на ящик.

Учтите, что в день уходят не только первые письма, но и повторные касания цепочки. Если в цепочке 3–5 писем, общий объём в разгар кампании заметно выше, чем число новых контактов.

Пример расчёта

Допустим, вы хотите писать 100 новым компаниям в день, а в цепочке 4 письма. В установившемся режиме в день уходит примерно 100 первых писем плюс повторные касания предыдущим компаниям — условно до 300–400 писем.

Это пример расчёта, а не рекомендация для вашей ситуации. Но он хорошо показывает, почему серьёзная холодная рассылка требует нескольких доменов. Как выбрать и назвать такие домены — в статье «Домен для холодной рассылки».

Если объём нужен меньше

Не каждому бизнесу нужны сотни писем в день. Если ваш сегмент — несколько сотен компаний в регионе, хватит пары ящиков на одном-двух доменах. Здесь важнее не скорость, а качество: точный сегмент, правильный получатель и письмо, написанное под конкретную компанию. Небольшой объём с хорошим текстом часто даёт больше ответов, чем большой поток одинаковых писем.

Как распределять отправку

• Растягивайте по рабочему дню получателя, а не отправляйте пачкой.
• Делайте паузы между письмами — несколько минут, со случайным разбросом.
• Не отправляйте в выходные холодные письма в B2B: их всё равно прочитают в понедельник среди десятков других.
• Держите объём ровным. Резкий рост с 20 до 80 писем в день — тревожный сигнал для фильтров.
• Добавляйте ящики, а не нагрузку. Нужен рост — подключите прогретый ящик.

Признаки того, что объём слишком большой

Если видите такие признаки, снизьте объём, остановите проблемный ящик и проверьте домен. Пошаговая диагностика — в статье «Как понять, что домен в спаме».

Почему не стоит разгонять один ящик

Желание понятное: зачем возиться с десятью ящиками, если можно отправить 300 писем с одного? Но последствия неприятные:

• письма уходят в спам у всех получателей, включая тех, кто мог бы ответить;
• ящик и домен теряют репутацию, восстанавливать её дольше, чем было бы прогреть новые;
• кампания встаёт целиком, потому что запасного ящика нет.

Несколько ящиков на нескольких доменах — это не усложнение, а страховка. Как это влияет на стоимость рассылки, разобрано в статье «Экономика холодной рассылки».

Вывод

Безопасный объём холодных писем с одного ящика — ориентировочно до 30–50 в день после прогрева и 5–10 на старте. Точных лимитов почтовые сервисы не публикуют, поэтому важнее следить за сигналами: ответами, возвратами, тестами на спам. Объём растёт за счёт числа ящиков и доменов, а не за счёт нагрузки на один.

Как это делает Лида

Лида — ИИ-менеджер по лидогенерации для B2B — создаёт отдельные домены под ваш бренд, настраивает SPF, DKIM и DMARC и прогревает ящики. Лида держит запас по нагрузке: не больше 25 писем с одного ящика в день и только в рабочие дни. Первые примерно три недели уходят на подготовку и прогрев, поэтому основной поток ответов обычно приходит со второго месяца. Каждое письмо Лида пишет отдельно, изучив сайт компании, а ответы квалифицирует и передаёт заинтересованных в отдел продаж.

Частые вопросы

Сколько писем можно отправлять с нового ящика? На старте прогрева — ориентировочно 5–10 в день, с постепенным ростом в течение нескольких недель.

Какой лимит у Яндекс Почты или Mail.ru? Технические лимиты у сервисов свои и зависят от тарифа, их стоит смотреть в справке сервиса. Для холодной рассылки важнее безопасный объём, а он намного ниже технического лимита.

Можно ли увеличить объём, если ящик давно прогрет? Немного и постепенно. Надёжнее добавить ещё один прогретый ящик, чем разгонять существующий.

Считаются ли повторные письма цепочки в дневной объём? Да. Каждое отправленное письмо, включая follow-up, входит в дневной объём ящика.